Rekordmange klager på offentlig forvaltning – Sivilombudet slår alarm
Sivilombudets årsmelding for 2025 viser en dramatisk økning i antall klager fra innbyggere. Lange saksbehandlingstider og manglende svar fra det offentlige er blant de største utfordringene.
KI-generert innhold
På denne siden finnes det KI-generert innhold. Det KI-genererte innholdet er markert med . Hensikten er å forklare hva som er bestemt, og å gjøre politikk mer forståelig gjennom forenkling. Vær oppmerksom på at KI kan gjøre feil.
Kort fortalt
- Antallet klager til Sivilombudet har økt med over 40 prosent siden 2023.
- Lange saksbehandlingstider i forvaltningen rammer rettssikkerheten til innbyggerne.
- Sivilombudet har levert særskilte meldinger til Stortinget om systemsvikt i både fengsler og forvaltningen.
Kort fortalt
- Antallet klager til Sivilombudet har økt med over 40 prosent siden 2023.
- Lange saksbehandlingstider i forvaltningen rammer rettssikkerheten til innbyggerne.
- Sivilombudet har levert særskilte meldinger til Stortinget om systemsvikt i både fengsler og forvaltningen.
Norske innbyggere klager mer enn noen gang på offentlig forvaltning. Sivilombudets årsmelding for 2025, som nylig er overlevert Stortinget, tegner et bilde av en forvaltning under press der rettssikkerheten til den enkelte står på spill.
Saksmengden har skutt i været og ligger nå 43 prosent høyere enn i 2023. Hva betyr dette for deg som innbygger? Sivilombud Hanne Harlem peker på at mange venter altfor lenge på viktige avgjørelser, enten det dreier seg om velferdsytelser fra Nav, kommunale helsetjenester eller svar i utlendingssaker. Denne «ventetiden» er ikke bare et irritasjonsmoment, men kan i verste fall føre til alvorlige konsekvenser for folks økonomi og helse.
Blant de mest alvorlige funnene i meldingen er situasjonen i norske fengsler. Sivilombudet har levert en særskilt melding til Stortinget som avdekker omfattende bruk av isolasjon, der innsatte tilbringer store deler av døgnet alene på cella uten tilstrekkelig menneskelig kontakt. Dette er forhold ombudet beskriver som sterkt bekymringsfulle og potensielt helseskadelige.
Digitaliseringen av det offentlige trekkes også frem som et tveegget sverd. Mens nye digitale løsninger skal gjøre tjenestene mer effektive, skaper de samtidig nye barrierer for dem som ikke har tilgang eller kompetanse til å bruke systemene. Sivilombudet ser at avstanden mellom forvaltningens krav og innbyggernes muligheter til å ivareta sine rettigheter stadig øker.
Sivilombudet er Stortingets eksterne kontrollorgan, oppnevnt for å sikre at offentlig forvaltning ikke gjør urett mot borgerne. Med den kraftige økningen i klager står ombudet selv overfor en krevende ressurssituasjon. Målet fremover er å bruke ressursene der de kan forhindre mest urett, spesielt i saker som avdekker systemiske feil som berører store grupper.
Denne siden inneholder innhold som er laget av en kunstig intelligens. Kunstig intelligens kan gjøre feil. Vi ønsker gjerne tilbakemeldinger.
